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■2892 / 親階層) 　ねくそん、やっぱりだめぽ？
□投稿者/ ERRORCODE 1回-(2003/09/26(Fri) 19:19:15) [ID:ijA1IFcr]
    ネクソンに対して、課金トラブルについて　原因調査、対策について質問メールをまず
    アカウント係にながしました。

    すると、下記のようなメールが帰ってきました。
    ここから--------------------------------------
    日頃はネクソンジャパンのMOG（マッシブ・オンライン・ゲーム）をご愛顧い
    ただき、ありがとうございます。

    返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

    ダウンロード、インストール、ゲームの起動やゲームサーバへの接続など
    の技術的なお問い合わせは、「NEXONテクニカルサポート」窓口にて承っ
    ております。

    ここまで--------------------------------------

    そこで、テクニカルサポートに同内容のメールのまま
    メールを流しました。一回目の回答がこれです。

    ここから--------------------------------------
    日頃はネクソンジャパンのマッシブ・オンラインゲームを
    ご愛顧いただきありがとうございます。

    ご指摘ありがとうございます。
    スタッフ一同、皆様のご期待に添えるように今後より一層の努力をして参ります。
    頂きましたご意見が必ずしも反映されるとは限りませんが
    今後のサポートの参考とさせて頂きます。

    ここまで--------------------------------------
    一回目の答えも予想した答えが返ってきました。
    全く読んでいないか、定型で返しておけと感じが非常に感じました。

    そこで、
    「一つづつ、きちんとお答え下さい。」
    と記述し、返信待ちました。

    ここから--------------------------------------
    まず弊社の電話サポートに関しては、原則として
    この度お寄せ頂いたご報告のように、電話窓口において
    各ゲームへのご意見、ご要望の類をお伺いすることはございません。

    また、障害に関連した記事のWeb掲載に関しては、弊社において問題を確認後
    その内容について調査し、障害情報の掲載について検討いたしておりますが
    必ずしもそれら全てをWeb上に掲載するというわけではございません。

    ここまで--------------------------------------
    と返ってきました。
    電話窓口にて、各ゲームの意見を伺うことはございませんとあるが、
    たしかに、私自身が電話で以前のトラブル時に確認をとっていた点で
    まず、矛盾している。　私との対話は非公式であったのかもしれない。

    障害に関しても、すべて掲載することはないという点で、
    ユーザーに対して、適切な情報を提示するというユーザー軽視の
    状況が　ゲームマスター六道にはみられる。

    以上の内容は、WEB公開を含めてメールを書いている点という
    記述を行い確認をとったことである。

    また、違う内容。
    国家司令部の問題点の修正
    戦場でユニットが挟まっている問題
    BBS、メールの点、同盟機能
    を確認をとったが、まったくもって　定型のメールが一回目に帰って
    きて、２回目のメールで、ちょっとまともな対応がしてある。
    BBS、メールは、サーバーの不可を調節するために随時調整中と
    へんじがあったが、このゲームが開発されて現在に至るまで
    どのくらいの日にちがあったのか、かんがえると非常に
    嘆かわしい開発者がいると思われても仕方がない。

    同盟機能については、国家間移動にこの機能を使っているため
    出来ないとの返答が来たが、非常におかしい返事と考えられる。
    ・初期の仕様に従っていれば、この問題は起きなかったのではないかという点
    ・仕様変更をする際に同盟機能自体実装する気がないと考えられても仕方がない点
    現在のTC自体の仕様に非常に矛盾点がおおいとおもわないですか？

    通常のソフトウェア開発会社であれば、このような実情は
    ゆるされてしかるべきなのか、一般的に考えればおかしな状況と
    思いませんか？

    また返事をネクソンに書いたのでそれは、ごじつ・・・




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→Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ /玉葱 [ID:aF97AvJI]
→Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ /通りすがり（ぇ [ID:K0wmxNrA]
　
上記関連ツリー

Nomal ねくそん、やっぱりだめぽ？ / ERRORCODE (03/09/26(Fri) 19:19) [ID:ijA1IFcr] #2892 ←Now
├Nomal Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / chuta@ジャンヌダルク (03/09/28(Sun) 18:20) [ID:qlvUOWSb] #2893
├Nomal Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / Naomix (03/09/29(Mon) 13:30) [ID:BoA3THq2] #2894
│└Nomal Re[2]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / ＮＡＢ (03/09/29(Mon) 17:31) [ID:pfKKcdnY] #2895
│  └Nomal Re[3]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / infadog (03/09/30(Tue) 03:16) [ID:2vXnmu2F] #2896
├Nomal Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / 玉葱 (03/10/01(Wed) 20:44) [ID:aF97AvJI] #2900
└Nomal Re[1]: ねくそん、やっぱりだめぽ？ / 通りすがり（ぇ (03/10/17(Fri) 18:11) [ID:K0wmxNrA] #2908
  └Nomal ねくそん、やっぱりだめ！ / 通りすがり（ぇ (03/10/17(Fri) 20:19) [ID:K0wmxNrA] #2909 解決済み!

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